お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。
- Q：部屋はどのような部屋ですか？
和室・和洋室・半露天付き部屋など、様々なお部屋タイプが御座いますので詳しくはこのページをご覧くださいませ。
- Q：禁煙室はありますか？
客室も含め全館禁煙となっておりますので、館内の喫煙処をご利用ください。
- Q：喫煙室はありますか？
客室も含め全館禁煙となっておりますので、館内の喫煙処をご利用ください。
- Q：露天風呂付の部屋はありますか？
半露天風呂となっておりますが、和室10畳が１室と和風ツインベッドのお部屋が２室ございます。
源泉かけ流しの温泉です。
- Q：ベッドの部屋はありますか？
半露天風呂付きツインベッドが２室・和風ツインが２室・和洋室10畳＋6畳ツインベッドが２室・和洋室12畳＋10畳ツインベッドが１室ございます。
- Q：早いチェックインはできますか？
お部屋の準備が完了している場合は、早めのチェックインが可能な場合があります。お問い合わせください。
- Q：遅いチェックインはできますか？
チェックインは19：00までとなっております。19時以降になる場合は事前にご相談下さい。
- Q：部屋のお風呂は温泉ですか？
半露天風呂付きの客室は源泉かけ流しの温泉です。他の客室は温泉ではありません。
- Q：チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15：00～19：00 アウトは11：00 となっております。時間外の対応はご相談ください。
- Q：夕食は何時からですか？
-
17：30～15分刻みで最終スタート19：00～までとお分けしてチェックインの際にご案内しております。
- Q：夕食は部屋食ですか？
-
朝食、夕食共にお部屋食は承っておりません。お食事処でご用意しております。
- Q：夕食のメニューを教えてください。
-
和食膳のお食事をお楽しみいただけます。
いろいろなお食事プランがございますので、詳しくはこの詳しくはこのページをご覧くださいませ。
- Q：料理の追加はできますか？
-
可能です。追加料理のご予約は仕入れの関係上３日前までにお願いしております。
- Q：飲食物は持込みはできますか？
-
お食事処・宴会場のお持込はお断りしております。客室のお持込は可能です。
※お持ち込み料金を頂いてご利用頂ける場合もございます。
- Q：朝食は何時からですか？
-
7：30～・8：00～・8：30～となっております。ご夕食時にご朝食のお時間をお伺いします。
- Q：子供・幼児用のメニューはありますか？
-
お子様ふるやご膳（小学生向け）とお子様ふるやプレート（幼児向け）のご用意がございます。
- Q：離乳食はありますか？
-
離乳食はご準備がございません。お持ち込みは可能ですのでお気軽にお声かけ下さいませ。
- Q：食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか？
-
アレルギーの対応は出来ませんのでご了承ください。
- Q：飲み放題はありますか？
-
8名様以上から承っております。120分￥2500(＋税)
- Q：オススメの料理を教えて下さい。
-
季節のお野菜とのどぐろや越後牛がお勧めです。山の幸、山菜などもふんだんに取り入れております。
- Q：ラウンジ・バーはありますか。営業時間を教えてください。
-
当館にはラウンジ・バーはございません。
- Q：宴会場はありますか。どうしたら利用できますか？
-
宴会場はございます。ご利用をご希望の際はご予約時にお申し付けください。
- Q：大浴場に障害者用の椅子はありますか？
大浴場には障がい者用の椅子はありません。ご了承くださいませ。
- Q：大浴場にタオルはありますか？
大浴場にはタオルのご用意がないため、お部屋にございますフェイスタオル・バスタオルをお持ち下さい。
- Q：大浴場にお風呂はいくつありますか？
大浴場は男女それぞれ1ヶ所です。浴槽は内湯と露天風呂がございます。
- Q：大浴場はありますか。利用時間を教えてください。
畳の湯と石の湯とございます。時間制で入替えとなっております。
畳の湯：15：00～19：30男性・20：00～翌朝10：00女性
石の湯：15：00～19：30女性・20：00～翌朝10：00男性
夜中もご入浴できますが22時以降は常夜灯の明りになります。
10：00～15：00は清掃の為ご利用できません。
- Q：大浴場は日帰りでも入れますか。利用時間を教えてください。
ご利用できます。15：00～18：00（最終受付は17：00）
※冬季はご利用できません。
- Q：チェックイン前やチェックアウト後に大浴場は利用できますか？
チェックイン前はご利用できません。チェックアウト後でしたら15：00からご利用できます。
- Q：大浴場はバリアフリーですか？
一部手すりはありますが完全バリアフリーではございません。大浴場の入り口と露天風呂へ行く際に段差がございます。
- Q：大浴場は温泉ですか？
ふるやのお風呂は源泉より直接引湯している掛け流しの温泉です。
赤倉温泉のお湯には｢湯の華｣と呼ばれる白や黒の物質が混ざっています。これは効能成分をたくさん含んだ天然温泉の証です。
- Q：大浴場の泉質を教えてください。
硫酸塩・炭酸水素塩温泉です。
【効能】：一般適応症（温泉としての一般的な効能）浴用の適応症：神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・病後回復期・打ち身・捻挫・慢性消化器病・痔疾・冷え性・間節のこわばり・運動麻痺・疲労回復・健康増進
泉質別適応症（硫酸塩・炭酸水素塩温泉として本温泉独自の効能）浴用の適応症：あせも・しっしん・切り傷・やけど・慢性皮膚病・美肌効果・動脈硬化症
- Q：大浴場にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか？
ご用意しております。
- Q：大浴場に源泉掛け流しのお風呂はありますか？
大浴場は全て源泉掛け流しとなっております。
- Q：キャンセル料はいつからかかりますか？
ご宿泊日の
7日前：30％
6日前：30％
5日前：30％
4日前：30％
3日前：30％
2日前：50％
前日：80％
当日：100％
無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。
- Q：宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
現金、クレジットカード(VISA・ MasterCard )がご利用いただけます。
※プランによっては現金のみとなる場合がございます。
- Q：宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか？
クレジットカード(VISA・ MasterCard )がご利用いただけます。
但し、ご利用金額が1万円以上とさせていただきます。
※プランによっては現金のみとなる場合がございます。
※売店は現金のみとさせていただきます。
- Q：宿泊料金の支払いにおサイフケータイは利用できますか？
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
- Q：宿泊料金の支払いに雑誌のクーポンは利用できますか？
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
- Q：宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか？
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
カード会社等のギフト券も、ご利用いただけません。
- Q：宿泊税は別途かかりますか？
入湯税を大人お一人様150円頂いております。
- Q：宿泊証明はもらえますか？
当館から発行する宿泊証明はございませんが、
会社関係で宿泊証明をお持ちいただければ、証明印を押印いたします。
- Q：宿泊料金の支払いは先にできますか？
基本宿泊料のみ事前銀行振込が可能でございます。
追加分は当日お支払いください。
- Q：請求書をもらい、後で振り込めますか？
請求書でのお支払いに関しましては、お断りさせていただいております。
- Q：宿泊料金の支払いは1人ずつできますか？
なるべく、まとめてのお支払いでお願いいたします。
- Q：スキー・スノーブーツロッカー、乾燥室はありますか？
ございますのでご利用ください。
